1. Gestión de autorizaciones
Capacitación estandarizada: los gerentes de servicio certificados por LOVOL reciben una capacitación completa que abarca:
Políticas y procedimientos globales de servicio
Funcionamiento del sistema de diagnóstico inteligente (SES)
Especificaciones completas de mantenimiento de la línea de productos
Soporte digital: acceso total a los sistemas CRM/SES con actualizaciones técnicas en tiempo real.
2. Estándares de autenticación
Certificación de proveedor de servicios por niveles.
Certificación de instalaciones: identidad visual unificada, cumplimiento de las normas de seguridad y configuración de herramientas de IoT.
Certificación técnica: triple evaluación (prueba escrita + simulación práctica + entrevista con un especialista).
Sistema de incentivos dinámico: nivel de servicio directamente vinculado a las tarifas de servicio.
3. Mejora continua
Optimización basada en datos: analiza más de 50 000 órdenes de servicio al año para actualizar dinámicamente:
Base de datos de fallos (actualizaciones mensuales)
Manuales técnicos/Guías de reparación inteligente/Cursos de capacitación (actualizaciones trimestrales)
Consejo Asesor Global de Clientes (recopila más de 2000 sugerencias de mejora al año)
Proceso de ciclo cerrado de 72 horas «Solicitud-Respuesta-Validación» para una rápida iteración de los servicios.